Politique de remboursement

RETOUR

Les frais de retour ne sont pas pris en charge par la maison. Veuillez nous envoyer un e-mail à hello@athats.fr avec le numéro de commande et la raison du retour. Retourner le produit à l’adresse suivante:

MARCHESI AUDREY-SARA,

37 Rue Faidherbe 75011,

Paris.

Seuls les produits neufs, non portés et dans leur état d’origine seront remboursés. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine accompagné de l’étiquette de l’accessoire. Vous pouvez nous les retourner jusqu’à 14 jours après la date de livraison de votre colis. Vous serez remboursé sans démarche supplémentaire, dans les plus brefs délais après réception de votre colis. Le remboursement s’effectuera via le mode de paiement choisi lors de la commande.

Chaque pièce de at.hats est fabriquée à la main. Il est important que le client mesure son tour de tête avec précision et de manière appropriée (voir Guide des tailles). Les retours basés sur la taille ne seront pas exclus.

Nous faisons de notre mieux pour emballer chaque pièce en toute sécurité et utilisons le service d’expédition en qui nous avons confiance. Cependant, at.hats n’est pas responsable des dommages causés lors du transport.

Il est important de noter que chaque pièce est faite à la main et qu’il y aura une certaine variabilité d’une pièce à l’autre.

Tous les retours dus à un défaut de production doivent être effectués dans les 7 jours suivant l’achat. Les clients peuvent contacter at.hats concernant les retours via la page de contact du site web. Le client est responsable de tous les frais d’expédition associés. La pièce doit être retournée avec tout son emballage d’origine et dans la même boîte (si cela n’est pas possible, une boîte similaire) pour garantir la sécurité du produit, sinon aucun remboursement ne sera effectué. Les remboursements seront effectués dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Si vous avez d’autres questions concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à hello@athats.fr